クリニックのDX推進・IT化で何が変わる？患者満足度を高めるための活用術

近年、診療所のIT化は急速に進んでおり、導入にかかる費用も年々増加傾向にあります。かつてはレセプトコンピュータ（レセコン）の導入が中心でしたが、現在は「患者様の満足度向上」や「業務の効率化」を目的としたDX（デジタルトランスフォーメーション）が主流となっています。

この記事では、クリニックがIT化を進めるべき理由と、具体的な活用例について解説します。

1. 患者様の「不満」をITで解消する

患者様へのアンケート調査において、常に不満の上位に挙げられるのが「待ち時間の長さ」と「病状の説明不足」です。これらを解消するために、以下のようなシステムが導入されています。

• 診療予約システム: 事前予約や順番待ち状況の可視化により、待合室での混雑を避け、患者様の待ち時間を大幅に短縮します。
• 画像ファイリングシステム: 検査画像を診察室のモニターで即座に共有できます。視覚的な情報を提示しながら説明することで、患者様の理解度が深まり、「説明不足」への不安を解消します。
• 電子カルテシステム: 過去の診療履歴や検査結果を瞬時に参照でき、スムーズな診察と会計を実現します

2. 業務効率化が「質の高い医療」を生む

IT化のメリットは患者様側だけではありません。スタッフの事務作業負担を軽減することで、本来の業務である「患者様へのケア」に集中できる環境が整います。

• 自動精算機・キャッシュレス決済: 会計業務のスピードアップとミス防止に繋がります。
• Web問診システム: 来院前に問診を済ませていただくことで、受付での滞在時間を減らし、診察までの流れを円滑にします。

これからのクリニックには、患者様が求める「安心・便利・分かりやすい」というニーズに対し、あらゆる面でケアを行う姿勢が求められています。

アサヒコーディアルは「最適なIT環境」の構築を支援します

IT化は非常に有効ですが、高額な費用がかかるため、何でも導入すれば良いというわけではありません。大切なのは、先生の診療スタイルや予算に合わせ、本当に必要なシステムを優先順位をつけて導入することです。

私たちアサヒコーディアルは、浜松市、磐田市、湖西市、袋井市、掛川市、菊川市、島田市、藤枝市、焼津市、静岡市、そして豊橋市、豊川市、名古屋市といったエリアで、最新のIT設備を備えたクリニックの開業を数多く支援してきました。

• どの電子カルテが使いやすいか
• 予約システムと電子カルテの連携はどうすればいいか
• 限られた予算内で最大の効果を出すにはどうすべきか

これらの疑問に対し、私たちは中立的な立場でアドバイスを行い、最適なシステム選定と導入をサポートします。IT化による「患者様に選ばれるクリニック作り」を、私たちと一緒に進めていきましょう。

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