医療法人社団泰誠会　大脇産婦人科医院　理事長　山口智之　先生

その時は全くありませんでした。

そうですね。

この地域で言いますと、十数年前に相当の診療所や病院が分娩から撤退して、お産難民がでるという時期がありました。

その当時、私は浜松市医師会長をしていましたので、私が分娩をやめることで地域の混乱にさらに拍車をかけるようなことはできないと思って、グッとがんばって分娩を続けることを決意しました。

そんな私の姿を見て、子供たちが助けてくれて、三人でやっていこうということになりました。その前は必要に応じて改装を続けていたのですが、やはりそれでは十分な施設ではないとういことで、新築移転の話しが浮上したわけです。

そうですね。
患者さんの数がこんなに早く増えると思わなかったのですが、三診できるようになったことや従業員の数が増えたことで、待ち時間を非常に短くできるようになったことが良い点だと思います。

地域の人に受け入れられていること、子供たちに助けられていること、看護師や助産師も良い人材が集まっていることなど非常に恵まれていると思います。

アサヒさんの良いところはすぐに返事が返ってくるところだと思っています。 私は建築に関しては素人ですので、疑問に対して十分に答えていただけるというところが一番良かったと思いますね。

そうですね。
まず、「患者さんに優しい病院である」という点から、入院患者さんがリラックスできるように、病棟が静かな３階にほぼ集約されている点が良いと思います。

そして、「スタッフにも優しい病院」ということで、スタッフの休憩室が３箇所設けられているところが良いですね。畳が敷いてあるところもくつろげるポイントだと思います。

当医院の特徴は、２４時間医師が必ず病院内にいて、患者さんにすぐ対応できるということで、スタッフも安心して過ごしやすい配慮がされている点が非常に良いと思います。

クイックレスポンスで、こちらが疑問に思ったことに対する答えがポンッと出て、すぐに設計図や施工図に反映されるのは良いと思いました。
しっかりとした信頼関係が築けていれば、一連の流れでできるのは大変良いと思いました。

患者さんの数は、当初の計算よりだいぶ早く増えていて、駐車場が埋まってしまうこともあるほどです。

今後は、いかに患者さんに満足してもらうかということに重点を置くことが大事だと思っています。 現在、母親教室、ベビーマッサージ、父親教室、ヨガ教室などいろいろな教室を開催しています。

先日は全日空の元CAを招いて、スタッフの接遇教室を開きました。 スタッフ教育に力を注ぎ、患者さんによい印象を持ってもらうことで、満足につながればと考えています。

地域の産婦人科医院として、浜松市の地域の少子化対策に少しでも貢献したいと考えています。 女性が赤ちゃんを産みたいと思える環境を整えることにより浜松の地域の活性化に貢献したいと考えています。